นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 20 ตุลาคม 2568
ชื่อบริษัท: Dalian Wangmei Lingling Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 13-6, ซินกังหยวน, เขตตะวันตกกันจิง, เมืองต้าเหลียน, มณฑลเหลียวหนิง (3197)
ตัวแทนทางกฎหมาย: 陈辉明
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91210211MAG1CBM7XT
อีเมล: service@mail.morenixo.com
หมายเลขโทรศัพท์: 19272715241

นโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า Morenixo

เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ทางกฎหมายของท่านและมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่มั่นใจมากขึ้น ทางเราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าโดยพิจารณาจากสถานการณ์การดำเนินงานจริงของบริษัท (ธุรกิจในประเทศไทยที่จัดจำหน่ายอุปกรณ์เสริมสำหรับโทรศัพท์มือถือ คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์เพื่อความบันเทิง) ดังนี้:

1. ข้อกำหนดระยะเวลาในการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

ท่านสามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่รับสินค้า หากเกินระยะเวลา 7 วัน จะไม่สามารถให้บริการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ ขอความกรุณาเข้าใจ

2. ข้อกำหนดในการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่ขอคืนหรือเปลี่ยนต้องตรงตามเงื่อนไขดังนี้ หากไม่ตรงตามเงื่อนไขดังกล่าวอาจมีผลกระทบต่อการพิจารณาอนุมัติการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า:

• สินค้ายังไม่ได้ใช้งาน ไม่มีรอยขีดข่วนหรือความเสียหาย ฟังก์ชั่นใช้งานได้สมบูรณ์ (เช่น ขาตั้งสามารถพับหรือหมุนได้, หูฟังสามารถเชื่อมต่อใช้งานได้)

• บรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงกล่อง, คู่มือ, อุปกรณ์เสริมต่างๆ) ต้องครบถ้วนและไม่มีความเสียหาย

• ต้องมีหมายเลขคำสั่งซื้อและภาพถ่ายสินค้าชัดเจน (รวมถึงภาพรวมและรายละเอียด) เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าตรวจสอบข้อมูล

3. นโยบายการรับผิดชอบค่าขนส่ง

ค่าขนส่งที่เกิดจากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าจะได้รับการชำระตามความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย โดยมีรายละเอียดดังนี้:

• ความรับผิดชอบของเรา (บริษัท): หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากข้อผิดพลาดของบริษัท เช่น สินค้ามีปัญหาคุณภาพ (เช่น ขาตั้งหัก, หูฟังไม่มีเสียง) หรือการส่งสินค้าผิด (เช่น สั่งซื้อ “แผ่นรองเมาส์รูปหมี” แต่ได้รับ “หูฟังบลูทูธรูปหูแมว”) บริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

• ความรับผิดชอบของท่าน: หากการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความชอบส่วนตัวหรือการสั่งซื้อผิดพลาด (เช่น สั่งสินค้าผิดรุ่น, ไม่ต้องการสินค้ารายการนั้น) ท่านจะต้องรับผิดชอบค่าขนส่ง 300 บาทต่อชิ้น ซึ่งต้องทำการยืนยันกับทีมบริการลูกค้าก่อนที่จะส่งสินค้าคืนหรือทำการคืนเงิน

4. กระบวนการขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

• ติดต่อทีมบริการลูกค้า: ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.morenixo.com ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์: เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00) โดยระบุ “คำขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า + หมายเลขคำสั่งซื้อ” พร้อมระบุเหตุผลในการขอคืนสินค้าและภาพถ่ายสินค้า รวมถึงข้อมูลการติดต่อของท่าน

• การตรวจสอบคำขอ: ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอของท่านภายใน 1-2 วันทำการ หากคำขอได้รับการอนุมัติ ทีมงานจะส่งที่อยู่และข้อควรระวังในการส่งสินค้าคืนให้ท่าน หากไม่ผ่านการตรวจสอบ ทีมงานจะแจ้งเหตุผลที่ไม่อนุมัติ

• การส่งสินค้าคืน: ท่านต้องส่งสินค้าคืนตามที่อยู่ที่ทีมงานแจ้ง และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ทีมงานทราบเพื่อให้สามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้

• การตรวจสอบสินค้าคืน: เมื่อเราได้รับสินค้าคืนแล้ว เราจะทำการตรวจสอบภายใน 3 วันทำการเพื่อยืนยันว่าสินค้าอยู่ในสภาพที่ตรงตามข้อกำหนดสำหรับการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

5. การคืนเงิน

หากการตรวจสอบสินค้าคืนเสร็จสิ้นและสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า บริษัทจะคืนเงินให้ท่านผ่านช่องทางที่ท่านชำระเงินภายใน 15 วันทำการหลังจากที่บริษัทได้รับสินค้าและผ่านการตรวจสอบการคืนสินค้า (เช่น การคืนเงินผ่าน WeChat, Alipay หรือบัญชีธนาคาร เป็นต้น) หมายเหตุ: ระยะเวลาในการคืนเงินอาจแตกต่างกันตามกระบวนการของธนาคารหรือแพลตฟอร์มการชำระเงิน

6. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

• ระยะเวลาในการจัดส่ง: หลังจากท่านสั่งซื้อสินค้า ทางบริษัทจะจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ แต่เนื่องจากสินค้าต้องนำเข้าจากต่างประเทศและต้องผ่านการตรวจสอบจากศุลกากร เวลาจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน ท่านอาจได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันทำการหลังจากการสั่งซื้อ (ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง)

• กรณีที่ไม่สามารถดำเนินการได้: หากเกิดเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ (เช่น ภัยธรรมชาติ การปรับเปลี่ยนระเบียบศุลกากร) ซึ่งส่งผลต่อการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า บริษัทจะติดต่อท่านเพื่อหารือแนวทางการแก้ไข

หากมีคำถามเพิ่มเติม สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าได้ที่อีเมล service@mail.morenixo.com ในเวลาทำการ เราพร้อมให้บริการท่านเสมอ!

ที่อยู่สำหรับส่งคืน: เลขที่ 13-6, ซินกังหยวน, เขตตะวันตกกันจิง, เมืองต้าเหลียน, มณฑลเหลียวหนิง (3197)