นโยบายการรับประกัน

อัปเดตล่าสุด: 20 ตุลาคม 2568
ชื่อบริษัท: Dalian Wangmei Lingling Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: เลขที่ 13-6, ซินกังหยวน, เขตตะวันตกกันจิง, เมืองต้าเหลียน, มณฑลเหลียวหนิง (3197)
ตัวแทนทางกฎหมาย: 陈辉明
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91210211MAG1CBM7XT
อีเมล: service@mail.morenixo.com
หมายเลขโทรศัพท์: 19272715241

 

นโยบายการรับประกันสินค้าของ Morenixo

ขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าจาก Morenixo! เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่าน บริษัทของเราจึงได้จัดทำ "นโยบายการรับประกัน" สำหรับสินค้าประเภทอิเล็กทรอนิกส์ที่เราจำหน่าย (รวมถึงอุปกรณ์เสริมมือถือ, อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์, และอุปกรณ์เพื่อความบันเทิง) โดยมีรายละเอียดเกี่ยวกับการรับประกันสิทธิ์และขั้นตอนการรับประกันสินค้าดังนี้ หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการรับประกันสินค้า ท่านสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.morenixo.com ในเวลาทำการ (วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00)

1. ขอบเขตและระยะเวลาการรับประกัน

นโยบายนี้แบ่งการรับประกันตามประเภทสินค้าที่จำหน่าย ดังนี้:

1.1 อุปกรณ์บันเทิง (รับประกัน 180 วัน)

• สินค้าที่เกี่ยวข้อง: หูฟังบลูทูธไร้สายสำหรับเล่นเกม, หูฟังบลูทูธไร้สายรูปหูแมว

• ระยะเวลาการรับประกัน: 180 วัน นับจากวันที่ท่านรับสินค้าที่ลงทะเบียนไว้ หากสินค้าประสบปัญหาคุณภาพที่ไม่ได้เกิดจากการใช้งานของผู้ใช้ (เช่น ไม่สามารถเปิดเครื่องได้, การเชื่อมต่อบลูทูธผิดปกติ, คุณภาพเสียงผิดปกติ, ปุ่มไม่ทำงาน ฯลฯ) ท่านสามารถขอรับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนได้ฟรี

1.2 สินค้าประเภทอื่น ๆ (รองรับการคืนหรือเปลี่ยนภายใน 7 วัน)

• สินค้าที่เกี่ยวข้อง: อุปกรณ์เสริมมือถือ (เช่น ขาตั้งมือถือสำหรับโต๊ะทำงาน, ข้อต่อแม่เหล็กหมุนได้สำหรับราวสายไฟ, ขาตั้งมือถือพับได้พกพาง่าย ฯลฯ), อุปกรณ์เสริมคอมพิวเตอร์ (เช่น แผ่นรองข้อมือสำหรับเมาส์รูปหมี, ขาตั้งคอมพิวเตอร์พกพาทำจากอลูมิเนียม ฯลฯ)

• ข้อกำหนดการรับประกัน: สินค้าดังกล่าวไม่รวมการรับประกันเพิ่มเติม เพียงแต่รองรับการคืนหรือเปลี่ยนภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า สามารถตรวจสอบนโยบายการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้จากนโยบาย "การคืนสินค้าและการเปลี่ยนสินค้า"

2. สิทธิ์การรับประกันและค่าขนส่ง

2.1 สิทธิ์การรับประกันสำหรับอุปกรณ์บันเทิง

หากภายในระยะเวลา 180 วัน ท่านพบปัญหาคุณภาพสินค้าที่ได้รับการยืนยันจากทีมงานของเรา เราจะให้บริการดังต่อไปนี้ (ขึ้นอยู่กับลักษณะความเสียหายของสินค้า):

1. การซ่อมแซมฟรี: ซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ที่เสียหายให้กลับมาใช้งานได้ตามปกติ

2. การเปลี่ยนสินค้าใหม่: หากไม่สามารถซ่อมแซมสินค้าได้ หรือการซ่อมแซมมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป เราจะเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่มีรุ่นเดียวกันให้ (หากสินค้ารุ่นนั้นหยุดผลิตแล้ว จะมีการเปลี่ยนสินค้าในระดับเดียวกัน และจะมีการแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้า)

2.2 ค่าขนส่ง

• สำหรับการรับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์บันเทิง (หูฟังบลูทูธไร้สายและอื่น ๆ) ค่าขนส่งจะถูกชำระโดยบริษัทของเรา

  • ค่าขนส่งในการส่งสินค้ากลับมาหาเรา

  • ค่าขนส่งในการส่งสินค้าที่ซ่อมหรือสินค้าทดแทนกลับไปยังท่าน
    ท่านไม่ต้องจ่ายค่าขนส่งใด ๆ ในกระบวนการรับประกัน ท่านสามารถขอคืนค่าขนส่งจากเราโดยส่งหลักฐานการขนส่ง หรือเราจะจัดการส่งสินค้าโดยบริการจัดส่งเก็บเงินปลายทาง

3. เงื่อนไขการยื่นขอรับประกัน

การยื่นขอรับประกันสินค้าประเภทอุปกรณ์บันเทิง ต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. อยู่ภายในระยะเวลา 180 วันหลังจากวันที่ท่านรับสินค้า และท่านต้องสามารถให้ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง (หมายเลขคำสั่งซื้อ, อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ ฯลฯ)

2. ความเสียหายของสินค้าต้องไม่ได้เกิดจากการใช้งานผิดวิธี (เช่น ตกหล่น, กระแทก, น้ำเข้า, ความร้อนสูง ฯลฯ) และความเสียหายต้องเกิดจากปัญหาของสินค้าตัวเอง

3. สินค้าควรอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและอุปกรณ์เสริมที่มาพร้อมกับสินค้าต้องครบถ้วน (เช่น สายชาร์จ, คู่มือการใช้งาน ฯลฯ) หากมีส่วนใดขาดหายไป กรุณาแจ้งให้เราทราบล่วงหน้า

4. กรุณาส่งรูปภาพของสินค้าอย่างชัดเจน (รวมทั้งภาพรวม, จุดเสียหาย, หมายเลขสินค้า ฯลฯ) เพื่อให้ทีมบริการลูกค้าตรวจสอบ

4. ขั้นตอนการยื่นขอรับประกัน

1. ยื่นคำขอ: กรุณาส่งอีเมลไปที่ service@mail.morenixo.com โดยระบุหัวข้อ "คำขอรับประกัน + หมายเลขคำสั่งซื้อ" และระบุข้อมูลต่อไปนี้: ชื่อ, ข้อมูลติดต่อ, ชื่อและรุ่นของสินค้า, รายละเอียดปัญหาของสินค้า, ภาพถ่ายของสินค้า (แสดงความเสียหายอย่างชัดเจน)

2. การตรวจสอบคำขอ: ทีมบริการลูกค้าจะตรวจสอบคำขอของท่านภายใน 1-2 วันทำการ และหากคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะส่งที่อยู่ที่สามารถส่งสินค้ากลับไปให้ท่าน พร้อมทั้งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง หากคำขอไม่ได้รับการอนุมัติ (เช่น เกินระยะเวลาการรับประกัน, ความเสียหายเกิดจากการใช้งานผิดวิธี) เราจะแจ้งท่านเกี่ยวกับเหตุผลและทางเลือกอื่น ๆ

3. ส่งสินค้ากลับ: กรุณาส่งสินค้าที่มีปัญหากลับไปยังที่อยู่ที่ทีมบริการลูกค้าจะให้แก่ท่าน โดยเลือกวิธีขนส่งที่สามารถติดตามข้อมูลได้ และกรุณาส่งหมายเลขพัสดุกลับมาให้เรา

4. การตรวจสอบและการจัดการ: เมื่อได้รับสินค้า ทีมงานของเราจะทำการตรวจสอบสินค้าและยืนยันความเสียหายภายใน 3 วันทำการ หากอยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกัน เราจะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ภายใน 5-7 วันทำการ

5. สถานการณ์ที่ไม่สามารถใช้บริการรับประกันได้

กรณีต่อไปนี้จะไม่สามารถใช้บริการรับประกันได้:

1. สินค้าเกินระยะเวลาการรับประกัน (อุปกรณ์บันเทิงเกิน 180 วัน, อุปกรณ์ประเภทอื่นเกิน 7 วัน)

2. ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี เช่น การตกหล่น, กระแทก, น้ำเข้า, การเกิดการกัดกร่อนจากความร้อนสูง

3. ความเสียหายทางกายภาพ เช่น รอยขีดข่วนหรือความเสียหายที่ไม่เกี่ยวกับฟังก์ชันการใช้งาน

4. การซ่อมแซมหรือแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา

5. ไม่สามารถให้ข้อมูลคำสั่งซื้อที่ถูกต้อง หรือไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นสินค้าจากบริษัทของเรา

6. ความเสียหายที่เกิดจากเหตุการณ์ที่ไม่สามารถควบคุมได้ เช่น ภัยธรรมชาติ, ไฟไหม้, ฟ้าผ่า ฯลฯ

6. ข้อกำหนดเพิ่มเติม

1. บริการรับประกันนี้ใช้เฉพาะสินค้าที่ซื้อจากบริษัทของเรา หากท่านซื้อสินค้าจากช่องทางอื่น ๆ กรุณาติดต่อผู้จัดจำหน่ายเพื่อขอรับการรับประกัน

2. สินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ เมื่อท่านสั่ง